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四人漫话--“客”来应知客 “开市”愿大吉

来源:34348.com银河网投 发布时间:2019-12-30 12:01:25 阅读次数:-
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“客”来应知客  “开市”愿大吉

 / 饶原生

美国零售超市巨头开市客(Costco)在上海开市不到十日,从万人抢购变成万人排队退卡,剧情大反转!

开市客作为在全球名列前茅的品牌零售企业,在进入中国市场前相信应会有周密的前期调研分析。如果不是,亦不会迟迟举步不前,最终选择在最具百货业市场基础的上海,迈出开市这一步。它的进入,一是着眼于实体店的纯粹运作,表明线下优势不会输于线上;二是迎合了当今中国消费者的普遍需求,最要紧有好嘢买,最要紧有“着数”。

然而,赢也“着数”,输也“着数”。开市客一心做好线下,在世界多个地方都行得通的“低价+高品质”主张,没想到,这次却遇上了非常严重的“水土不服”。开市客的会员卡从疯抢到疯退,就是因为“不服”而呈现出的症状。

“客”来应知客,“开市”愿大吉。希望开市客可以及时吸取教训、先输后赢,为零售市场带来一种价值传递上的新示范。正因为中国传统零售市场的先天不足,才有电商的大规模占有市场,给传统的线下经营好好上了一课。开市客如果能成功站稳,令剧情再度大反转,对于所有正努力的各个领域的实体店经营者来说,无疑会是个利好消息。

至于怎样令剧情反转,对于到店消费的人流,是不是要有个合理掌控的尺度以及办法?开市客上海店遇到滑铁卢,正是缘于事前未曾估计好的巨大人流量,咩都抢晒,咩都抢贵;互联网基因是否植入?借鉴中国零售企业的成功经验,一家以做“鲜生”食品为卖点的互联网企业,正是因为线上线下两不误,合理的线下实体店布局,可以令App的下单者确保一个小时内“鲜生”到货。

开市客在懂得中国市场之前先要懂得中国的客。有些地方的客,做人精明;亦有地方,讲求“一家便宜两家着数”,选取多个地点布局,说不定就东方不亮南方亮。




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